Assurance qualité

Le laboratoire CEIA Lab accorde une grance importance à la politique qualité et souhaite communiquer à tous ses engagements et ses valeurs :

- la satisfaction du patient et du prescripteur, par la garantie d’analyses de qualité et précision dans l’exécution des examens de biologie médicale, la fiabilité et l'interprétation des résultats, la pertinence du conseil, le respect des délais de traitement des analyses et le respect de la confidentialité sont les exigences auxquelles notre équipe doit répondre ;

- le mise en œuvre de la politique qualité selon les principes des référentiels ISO 9001 dans un premier temps et ISO 15189 dans une démarche d’accréditation pour la réalisation des analyses biologiques de son site ;

- une démarche d’amélioration continue : les réalisations techniques et la satisfaction des tiers (patientèle, prescripteurs, salariés) font l’objet d’un contrôle qualité au service d’une politique et une démarche d’amélioration continue basée sur l’approche processus planifiée selon des objectifs annuels fixés pour les indicateurs opérationnels aux activités.

Cette politique qualité repose naturellement sur la communication interne et externe permettant d’associer chacun, en permanence, aux procédures en vigueur et objectifs qualité.

La mise en œuvre de cette politique qualité, le respect et l’application des dispositions prévues dans le Système de Management de la Qualité, ainsi que l’engagement à se conformer à l’application de la norme ISO 15189, est applicable par l’ensemble du personnel à tout moment.